担当者へご朗報!
すべて丸投げ
OK!
貴社に代わって、
貴社に必要な
コールセンターを
最短で設置・運営
貴社の独自の課題に寄り添う
コールセンター代行サービスなら
インバウンドテックにお任せ下さい。
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最短4営業日で設置、
急なご依頼も
柔軟に対応！ -
24時間365日対応、
100席以上の専用席まで
ご用意が可能！ -
開始後の懇切丁寧な
フルサポートが
お客様から大好評！
INTRODUCTION OF SERVICE
インバウンドテックの
コールセンター代行
サービスとは？
お客様からの問い合わせや、受注、発注、カスタマーサポートなど、電話での顧客対応を代わりに行うサービスのことです。
インバウンドテックは、24時間365日対応センター全国5ケ所に持ち、業種に合わせた顧客対応代行サービスを行っています。 有名大手企業から、官公庁・自治体様まで、導入実績500件以上のノウハウのある弊社のコールセンター代行で、貴社の課題を圧倒的コスパで、圧倒的に解決してみませんか？
担当者、経営者の皆様へ
コールセンターに関して
こんな悩みを
抱えていませんか？
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急遽コールセンターを設置
しなければならなくなった -
夜間の電話対応
をしなければ
ならないが、社内では難しい -
2週間で3万件の発信業務を
しなければならない -
コールセンターを外注
したいが、相場が分からない
から、なかなか決めきれない -
オフィスでの
小さな電話対応をゼロにして
本業に集中したい -
自社で人員を抱えずに、
代行でコスパ良く
コールセンターを運営したい
インバウンドテックなら
すべて即解決！
迅速・高品質・親切丁寧な
貴社専用のコールセンターを
低価格で実現致します！
他社とは違う
御社に寄り添う魅力が満載！
弊社サービスの強みと特徴
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特徴01 準備・設置までが早い 最短4営業日
迅速対応※規模・案件内容による
サポートセンター、受付対応、クレーム窓口を席数関係なくいつでも開設致します！
インバウンドテックは、24時間365日対応の顧客対応サービスセンターを自社に直接持っています。そのため、お客様が急遽コールセンターを設置しなければならなくなった際でも、細やかな対応を他社よりも圧倒的にスピーディーに行うことができます。
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特徴02 リーズナブルな価格帯 低価格で高品質
月数万円から可能！※規模・案件内容による
他のクライアント共有のコールセンター席を利用した場合、月数万円からコールセンターを委託することができます。
多様なオプションがあり、お客様に必要なボリュームに合わせてプランを提示できるため、他社よりも明らかに高いコストパフォーマンスを実現できます。
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特徴03 貴社の細部にコミット 親切丁寧で
サポートフル！※規模・案件内容による
私たちは決められたフォーマットやテンプレートに御社を当てはめるようなサービスは致しません。
御社の課題をヒアリングし、より良い解決策を提案し、開始後も運用等のサポートを常に行います。
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特徴04 夜間の対応が大好評 夜間受付業務OK
24時間365日対応※規模・案件内容による
当社でも非常にニーズの多い夜間受付業務です。件数が少ない場合が多く基本的にシェアードブースを利用して業務を行いますので金額もリーズナブルなご提案をさせて頂きます。
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特徴05 10万件発信案件も4営業日 大量発信案件も
対応可能※規模・案件内容による
何かの事情でエンドユーザー様に対して架電（発信）をしなければならない場合にも安心です！
架電ボリューム問わずセンターを設置させて頂きます！ （10万件発信案件もわずか4営業日で立ち上げた実績あり）
だから、他社を圧倒!
コールセンター代行を
「どこに頼もう…」と
悩んでいるなら
インバウンドテック一択！
-Welcome to contact us-
どんな小さなことでも
構いません！
まずはご相談下さい！
「こんなコールセンターを代行したいんだけど、金額はいくらになるの？」
「こういうことがしたいけど、もっと最適な解決策やプランはあるの？」
といったご質問やご相談大歓迎です。
ご検討中でなくても、「直接詳しい話が聞きたい」といった担当者の方も気軽にご相談下さい。
実際にどんなことができるの！？ コールセンター代行
プラン・種類 こんなケースで、ご活用できます！
-
PLAN
01100席以上の大型センター
事例- コロナ関連の予約センター窓口
- コロナ自宅療養相談窓口
(1)高い専門性、(2)迅速で独自の対応、(3)多くの窓口が求められるクライアントは、大型のコールセンターを設置し、代行運用しています。
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PLAN
0210席～50席の小中規模センター
事例- 某航空会社予約センター約40席
- 化粧品関連の予約・相談窓口約10席
50社程度の共用する窓口を利用することで、10席～50席の小中規模センターの対応を一般的なコールセンターのように運用することができます。
-
PLAN
03シェアードブース対応センター
事例- １次受付窓口・エスカレ対応
- 障害発生時の切り分け業務（電話・メール対応含む）
- クレーム対応窓口
- 通販予約センター
シェアードブースは、150社以上のクライアントがシェアしているブースをコールセンターとして活用するものです。
専門性がそこまで高くない案件、頻度やボリュームが比較的小さい案件は、シェアードブース対応センターを利用することで、コスパ抜群のコールセンター代行を実現できます。 -
PLAN
04スポット対応センター
事例- アウトバウンド業務
（調査・督促・セミナー誘導・獲得など） - 期間限定（数日～2ケ月）予約受付窓口・
クレーム対応窓口など
ある一定の期間だけのスポットでお作りするコールセンターも対応できます。シェアードブースを利用することで、他社よりも低価格のスポット対応が可能になります。
- アウトバウンド業務
-Price & Plan-
高品質なのに、低価格を実現！
費用プラン
代行費用
月10万円〜（料金目安）
お客様の求める内容やボリューム、構築システムにより、価格が変動します。費用が気になる方は、まずは無料相談へお申し込み下さい。
他社よりも低価格のご提供が可能ですので、無料相談にて課題・悩み・ご要望をヒアリングし、適切なプランを御見積させて頂きます。
-Welcome to contact us-
どんな小さなことでも
構いません！
まずはご相談下さい！
「こんなコールセンターを代行したいんだけど、金額はいくらになるの？」
「こういうことがしたいけど、もっと最適な解決策やプランはあるの？」
といったご質問やご相談大歓迎です。
ご検討中でなくても、「直接詳しい話が聞きたい」といった担当者の方も気軽にご相談下さい。
- CLIENT -
幅広い導入実績と
確かな信頼
企業様独自の事情に寄り添ったサービスなら
ぜひ、インバウンドテックにお任せ下さい。
私たちが高品質・低価格の
コールセンター代行を
貴社に提供できる理由
私たちは、24時間365日対応の多言語コンタクトセンターを全国五カ所に抱え、盤石な体制を築いているため、安価で多くの企業様に高品質のサービスを提供することが可能となっています。
さらに、インバウンドテックは、日本で唯一の「上場多言語コンタクトセンター」で、現在法人・自治体様で500社以上の取引実績があり、企業様の個別のニーズに対応しております。
ソリューションサービスで
すべての人に感動を与える
株式会社インバウンドテックについて
24時間365日対応の自社コールセンターによるインバウンド業務を中心に、ヘルプデスク・システム監視など多様なニーズに対応します。
| 資本金および資本準備金 | 537,689,200円 |
|---|---|
| 上場市場 | 東京証券取引マザーズ（証券コード：7031） |
| 代表者 | （3月決算） |
| 設立 | 2015年4月1日（3月決算） |
| 本社所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-3-13大橋ビル （TEL：03-6274-8400 FAX：03-6274-8401） |
| 事業内容 | マルチリンガルCRM事業部 セールスアウトソーシング事業部 |
| センター所在地 | 東京コンタクトセンター、 大阪コンタクトセンター SATSUMA BPOセンター |
| 取引銀行 | 井住友銀行 日比谷支店 |
- STEP -
お申し込みから
運用までの流れ
- 簡単でスムーズ
- 徹底サポート
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無料相談・お問い合わせ
お電話、お問い合わせフォームもしくは、メールにて、ご連絡下さい。まずはご相談やご質問などでも構いません。気になることなどがありましたら、気軽にお問い合わせ下さい。
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ヒアリング・ご提案
貴社の悩み・課題・要望・予算などをヒアリングし、最適なプランをご提示し、御見積致します。
-
コールセンター準備
御見積後に、正式にサービスにお申し込み頂いた後は、打ち合わせを重ねながら、コールセンターの設置準備を行います。
-
コールセンター運用開始
最短で4営業日から、コールセンターの運用を開始します。
-
運用サポート、フォロー
運用後も、コールセンターの状況などをご報告し、新たな事案などをフォロー致します。また、よりコストパフォーマンスの高いプランなどをご提案するなど、コールセンターの質を高め続けるように親身にサポート致します。
貴社の負担を極力減らした
コールセンター代行を実現
-Welcome to contact us-
どんな小さなことでも
構いません！
まずはご相談下さい！
「こんなコールセンターを代行したいんだけど、金額はいくらになるの？」
「こういうことがしたいけど、もっと最適な解決策やプランはあるの？」
といったご質問やご相談大歓迎です。
ご検討中でなくても、「直接詳しい話が聞きたい」といった担当者の方も気軽にご相談下さい。
- FAQ - よくある質問
- Web受付や予約システムとの連動は可能ですか？
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はい、可能です。例えば、
・Webと電話による予約と一元管理
・マイページ、コールセンターでの予約確認・変更・キャンセル
・メールによる予約のリマインドメッセージの自動送信
・予約枠や時間帯、予約可能期限や変更期限の設定
といったことが可能です。その他、「こんなことはできないの？」といったことがありましたら、気軽にお問い合わせください。 - 初めてで、どう頼んでいいか、分からないのですが、丸投げも可能でしょうか？
-
はい、ご安心下さい、丸投げでもまったく問題ありません。
企業様、自治体様で500社以上の実績があり、これまでのノウハウから、御社にベストなコールセンター代行のご提案をさせて頂きます。打ち合わせの際など、気になることは何でもお聞きください。 - シェアードブースについて教えてください
-
シェアードブースとは、150社以上のクライアントが同時に共有し、活用するコールセンターのブースです。共有することで、低価格のご提供を実現できています。
御社の求めるコールセンターの体制が、シェアードブースで十分である場合には、このプランを提案させて頂きます。 - 日本語以外の多言語対応は可能ですか？
-
はい、可能です。ただし、インバウンドテックは、日本語、英語、中国語・韓国語、ポルトガル語・スペイン語、その他アジア言語の多数の通訳が可能です。想定されるあらゆる外国の方々の対応が解決します。
ただし、このページのコールセンター代行とはサービス内容が異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
お申し込み・無料相談の方法
電話番号、メール、もしくは下記のお問い合わせフォームより、ご依頼下さい。
また、質問や相談なども気軽に受け付けております。
コールセンターの設置・運用に対するお悩みや課題の本質的な解決へ向けて親身に対応致します。
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（土日祝、年末年始は除く）
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